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- 6 - Sciences appliquées > Gestion et organisation des entreprises
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Gaëtan Gibeault ; Olivier Gauthey ; Xavier Bernard | 2008Des conseils pour améliorer les performances de l'entreprise en matière de santé et de sécurité (gestion de la conformité, identification des risques, maîtrise des achats, communication, retours d'expérience, intervention en cas d'urgence) et de[...]texte imprimé
Guide pédagogique proposant une séance de formation de 2 heures à partir d'un vidéofilm de 11 minutes qui sensibilise, à travers des cas concrets, le personnel d'accueil au sens du service client. Proposition de 4 activités.texte imprimé
Document pédagogique accompagnant un vidéofilm de 33 minutes présentant deux séquences distinctes : la théorie illustrée d'exemples, puis cinq cas typiques de réclamations développés.texte imprimé
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L'ouvrage présente le champ de la communication institutionnelle ou communication corporate en France, dont les principaux concepts en jeu sont l'identité, l'image, la notoriété, la réputation, l'opinion publique, etc.texte imprimé
Après un rappel des bases du management, l'ouvrage détaille les bonnes pratiques de la communication graphique, l'optimisation des images et des infographies, la production de documents imprimés, la rédaction pour le papier comme pour l'écran.texte imprimé