Comment bien réussir votre campagne qualité ? / MFQ ILE-DE-FRANCE (1992/06)

Titre : Comment bien réussir votre campagne qualité ? Type de document : texte imprimé Auteurs : MFQ ILE-DE-FRANCE Editeur : NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE Année de publication : 1992/06 Collection : FICHE DE SYNTHESE Importance : 4 p. Catégories : démarche de qualité Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité Résumé : Méthodologie pour intégrer la campagne qualité dans une démarche globale au sein de l'entreprise.

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0011625	658.56 MFQ	Ouvrage	Salle de consultation	- 6 - Sciences appliquées	Disponible

Enquêtes satisfaction client. / MFQ ILE-DE-FRANCE (1994)

Titre : Enquêtes satisfaction client. Type de document : texte imprimé Auteurs : MFQ ILE-DE-FRANCE Editeur : NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE Année de publication : 1994 Collection : LES PRATIQUES DE LA QUALITE Importance : 17 p. Catégories : client démarche de qualité entreprise entretien satisfaction Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité

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0011627	658.56 MFQ	Ouvrage	Salle de consultation	- 6 - Sciences appliquées	Disponible

Hygiène et assurance qualité dans le secteur agro-alimentaire : 22 questions à se poser. / MFQ ILE-DE-FRANCE (1994)

Titre : Hygiène et assurance qualité dans le secteur agro-alimentaire : 22 questions à se poser. Type de document : texte imprimé Auteurs : MFQ ILE-DE-FRANCE ; ORQALI Editeur : NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE Année de publication : 1994 Collection : BIBLIOTHEQUE QUALITE Importance : 34 p. Présentation : gloss. Catégories : démarche de qualité entreprise Mots-clés : ASSURANCE QUALITE  HYGIENE  METHODOLOGIE  IMPLANTATION : BATIMENT  INDUSTRIE AGRO-ALIMENTAIRE  AGENCEMENT  PRODUIT  PERSONNEL Index. décimale : 664.004.12 Qualité des produits [IAA]

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0011633	664.004.12 MFQ	Ouvrage	Salle de consultation	- 6 - Sciences appliquées	Disponible

Mesure de la satisfaction du client : méthodes et mesures / MFQ ILE-DE-FRANCE (1993/11)

Titre : Mesure de la satisfaction du client : méthodes et mesures Type de document : texte imprimé Auteurs : MFQ ILE-DE-FRANCE Editeur : NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE Année de publication : 1993/11 Collection : FICHE DE SYNTHESE Importance : 6 p. Catégories : démarche de qualité étude de marché marketing politique commerciale de l'entreprise Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité Résumé : Méthodologie pour appréhender la mesure de satisfaction du client. Pourquoi cette mesure ? Qu'est-ce que l'objectif client ? Que veut-on mesurer ? Comment collecter la satisfaction du client ?

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0011626	658.56 MFQ	Ouvrage	Salle de consultation	- 6 - Sciences appliquées	Disponible

Satisfaction clients ou l'écoute active du client. / MFQ ILE-DE-FRANCE (1997)

Titre : Satisfaction clients ou l'écoute active du client. Type de document : texte imprimé Auteurs : MFQ ILE-DE-FRANCE Editeur : NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE Année de publication : 1997 Collection : LES PRATIQUES DE LA QUALITE Importance : 20 p. Catégories : client démarche de qualité entreprise satisfaction Mots-clés : RECLAMATION Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité

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0011634	658.56 MFQ	Ouvrage	Salle de consultation	- 6 - Sciences appliquées	Disponible

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