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Des clés pour découvrir l'intelligence émotionnelle, son apport pour le management, la gestion des situations difficiles, la prévention du stress et la motivation des équipes.
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Propose des exercices pour maîtriser les concepts de la Process Communication et se familiariser avec : les profils de personnalité et la manière d'enrichir nos relations et nos compétences ; les signaux avant-coureurs de conflit et de stress et[...]
