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Guide pédagogique proposant une séance de formation de 2 heures à partir d'un vidéofilm de 11 minutes qui sensibilise, à travers des cas concrets, le personnel d'accueil au sens du service client. Proposition de 4 activités.![]()
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Ce vidéofilm sensibilise, à travers des cas concrets, le personnel d'accueil au sens du service client.